解約・返金ポリシー

1. 対象プランと更新周期

料金はすべて税込です。申込時に選択した周期で自動更新されます。

2. 解約方法

1. ログイン後、アカウントの契約管理画面を開きます。
2. 対象の有料プランを選択し、「解約する」から手続きを完了します。
3. 契約管理画面で、解約済みまたは期間終了予定の表示をご確認ください。

契約管理画面を利用できない場合は、登録メールアドレスからお問い合わせください。更新日直前の連絡は、決済処理の都合により次回請求を停止できない場合があります。

3. 解約後の利用

解約は次回更新を停止する手続きです。原則として、解約後も支払済みの契約期間終了まで有料機能を利用できます。契約期間終了後は無料プランへ移行し、有料プラン限定機能や利用上限が変更されます。

4. 返金

デジタルサービスの性質上、利用者都合による契約期間途中の解約、利用しなかった期間、機能の好みや端末環境を理由とする返金・日割り返金は原則として行いません。

次の場合は、内容を確認のうえ返金または請求取消しを行います。

• 同一契約について重複請求が発生した場合
• 当方の責めに帰すべき重大な不具合により、相当期間サービスを利用できなかった場合
• 不正利用が確認され、当方または決済事業者が返金を相当と判断した場合
• その他、法令により返金が必要な場合

5. 返金の申請

請求日から30日以内を目安に、登録メールアドレス、請求日、金額、取引を確認できる情報、申請理由を添えてお問い合わせください。本人確認後、原則として決済時と同じ方法で返金します。金融機関やカード会社の処理により、明細への反映に時間がかかる場合があります。

6. アカウント削除との違い

アプリやアカウントを削除しただけでは、有料プランの解約が完了しない場合があります。アカウントを削除する前に、契約管理画面で有料プランの解約完了をご確認ください。

お問い合わせ

解約・請求・返金については、以下へご連絡ください。